Вариантов использования СМС парикмахерскими существует очень много, и все они повышают сервис компании. При этом повышаются и конкурентные преимущества на рынке.
Современные парикмахерские для преодоления конкурентной борьбы расширяют свой перечень услуг, постепенно превращаясь в элитные салоны красоты. Для этого приходится искать новых специалистов, расширять площадь компании, а ведь это совсем недешево и, конечно же, влияет на ценовую политику. В результате у обычных парикмахерских всегда остается одно весомое преимущество – их услуги обходятся покупателям дешевле.
К сожалению, многие покупатели привыкли размышлять иначе: «дешевле стоит, значит хуже». Если же повысить цену, они все равно не придут: зачем идти в маленькую парикмахерскую, если можно посетить огромный шикарный салон за те же деньги. Если из этого исходить, то для положительного результата нужно просто немного приукрасить парикмахерскую и поработать над сервисом. Например, предлагать посетителям кофе, чай или сок, упростить запись к мастерам, расширить перечень способов для оплаты.
Хорошим ходом для расширения бизнеса также является массовая рассылка СМС. Она может осуществляться в рекламных и информативных целях. Реклама у парикмахерской может быть самой разнообразной, но поскольку база телефонных номеров формируется из постоянных клиентов, не должно быть банальных сообщений. Лучше всего придумать какие-нибудь новые акции или услуги и красиво их расписать.
Рекламное СМС информирование позволяет одновременно оповестить о нововведениях парикмахерской сразу всех клиентов. Не нужно обзванивать одного клиента за другим, искать нужные слова, если человек находится в плохом настроении. Короткое сообщение он прочитает тогда, когда у него будет настроение, когда информация лучше всего усвоится, в свободное от работы и домашних дел времени.
Если один из мастеров, к которому запись, например, идет лучше, внезапно заболеет, выручит массовая рассылка СМС. С ее помощью удастся быстро оповестить всех записанных клиентов об этом событии. Если они пожелают, они смогут перезвонить и обсудить вопрос, как можно поступить в сложившейся ситуации.
Применить СМС информирование можно и в том случае, если вводится возможность записи в парикмахерскую черед СМС. Клиенты обязательно должны узнать об этой возможности, ведь сообщение можно отправить даже из общественного транспорта, а позвонить не всегда удобно. Важно, чтобы с помощью короткого сообщения они могли также отменить запись. Еще удобнее, если клиенты смогут оплачивать парикмахерскую не только наличными, но также с банковской карты или, например, счета мобильного телефона.
