Ни одно современное предприятие, чем бы оно ни занималось, не может существовать без средств связи — телефонов, Интернета и локальных сетей. Однако мало протянуть провода — за системой нужно следить и ухаживать.
Если все сотрудники фирмы неожиданно остаются без Интернета, работа может оказаться под угрозой. Конечно, есть сферы деятельности, где доступ в сеть вовсе не является необходимостью, скорее, отвлекает от работы — новостные и развлекательные сайты, а также популярные блоги и социальные сети могут отнять немалый кусок рабочего времени. Но в некоторых профессиях постоянный доступ ко всемирной паутине необходим, как воздух. Интернет — это бесконечный источник информации и одно из самых удобных современных средств общения, и обойтись без него в бизнесе очень и очень трудно.
В больших компаниях в обязательном порядке есть отдел, который занимается поддержкой сетей в офисе. Один человек или несколько специалистов, в зависимости от масштабов организации, решают все проблемы, связанные с работой телефонных линий, а также проводных и беспроводных интернет-подключений. Однако маленькому предприятию обычно нецелесообразно держать в штате человека, который следил бы за тем, в каком состоянии находятся кабельные сети.
Существует множество фирм, оказывающих услуги по компьютерной помощи и поддержке сетей. Одну из таких компаний можно вызвать, если что-то случилось — произошел сбой, пропал Интернет, и так далее. Однако обращение в незнакомую организацию — это всегда определенный риск: нет гарантии, что пришедший специалист ничего не испортит и решит проблему быстро и качественно. Проверенные мастера техподдержки обычно очень заняты — у них на обслуживании десятки предприятий, которым нужно помочь. Можно, конечно, встать в очередь и подождать до завтра, но это вряд ли предпочтительный вариант.
Многие компании оказывают услуги по абонентскому обслуживанию компьютерных сетей. Для небольших предприятий, где нет в штате специалиста по информационным технологиям, такое сотрудничество становится настоящим спасением от компьютерной безграмотности собственных сотрудников. Возникающие проблемы устраняются оперативно — достаточно позвонить в центр техподдержки. Можно не сомневаться, что обслуживание сетей будет качественным, ведь в противном случае контракт с компанией будет разорван и она потеряет прибыль. Кроме того, абонентское обслуживание экономичнее, чем приглашение мастера на нерегулярной основе, в случае поломок, а в малом бизнесе вопросы экономии важны, как нигде. Так что заключив договор с сервисным центром можно забыть о проблемах и интернетом и сосредоточиться на развитии предприятия.
