Jump to navigation
У одного ЖЖ-пользователя сломалась мышка. Ну, дело в общем-то обычное. Случай к тому же гарантийный, поэтому он решил обратиться в службу поддержки производителя. Все, что происходило дальше, весьма интересно, поэтому лучше процитирую автора:
"Сломалась у меня мышка компьютерная. И поломка-то смешная - западает левая кнопка. По-хорошему, ремонтнику с руками и запчастями работы на 10 минут.
Звоню в поддержку производителя. Простой семизначный московский телефонный номер. Вежливый юноша, физически сидящий, возможно, в какой-нибудь индийской деревне (говорят, там дешевле всего колл центр организовывать) отвечает по-русски и просит прочесть серийный номер на подошве мыши. Оказывается, она гарантийная. Будем менять, - говорит.
Ну, думаю, если им менять легче... Дальше выясняется, что фирма произвела в 2008 году миллиардную мышь, из них из строя вышло меньше тысячи. Поэтому сервис-центров фирма не имеет, им дешевле все сломавшееся менять по первому требованию на новое. Дальше вежливый юноша объясняет процедуру замены. Я не верю своим ушам, он говорит, что обычно никто не верит, поэтому он пришлет мне мыло с полным описанием процедуры."
Содержание письма и продолжение истории - далее.
 |
Собственно, письмо:
"Вам необходимо выполнить следующие действия:
1) На листочке А4 формата пишете маркером от руки номер клиента 090113-004330, кладёте на этот листок DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части так чтобы номер клиента 090113-004330 был виден.
Делаете первую фотографию.
2) Берёте DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части, берёте кувалду либо эквивалентный по функции инструмент, и с его помощью приводите DI NOVO MEDIA DESKTOP и все принадлежащие ей части в не рабочие состояние.
Всё что осталось от него при помощи щёточки и совочка переносите на уже существующий листок бумаги А4 формата с номером клиента, так чтобы номер клиента был виден.
Делаете вторую фотографию.
3) Высылаете эти фота нам.
Получив фотографии мы высылаем Вам DI NOVO MEDIA DESKTOP. В течении 14 рабочих дней Вам её доставят на указанный Вами адрес."
Далее автор пишет: "Чисто из любопытства, не особенно веря в результатат, я сделал, как велели. Скажу сразу, разбивать было не просто - прочная, зараза...
Привожу обе фотки.
Теперь можете мне не поверить, но вторая фотка датирована 15 января, а уже утром 20 января курьер принес мне новый комплект, отправленный откуда-то из Европы центральной. Занавес.
...Я спрашивал у вежливого юноши, не целесообразнее ли будет заменить только мышь, не разбивая вполне годную клавиатуру из двух самостоятельных частей. На вскидку, мышь отдельно стоила не более 15% цены комплекта. Ответ был такой, что номер присваивается только комплекту и для мыши даже упаковки отдельной не существует..."
Источник
22.12.09
Всего голосов: 89 - Рейтинг: 4.96 Просмотров: 30771
Понравился пост "Замена мышки по гарантии - интересный случай"?
Поделись с друзьями:
Хотел бы я ват так покупать всю технику :))
Интересно ещё какая собестоимось комплекта для изготовителя
а разбил он как доказательство что вещь сломана... а то надурит, и будет у него два комплекта рабочих =)
УЫЫЫЫЫЫЫЫЫ, а мы то все думаем, для чего же он ее разбил?
Ух какаой классный сервис. Ещё и шоу в нагрузку!!!
порадовали, очень порадовали ))
Мне тоже поменяли, тока разбивать не потребовалось. Теперь вот 2 мыши 8-)))
диново - редкостное говно. у них все склады затоварены им. поэтому и отжигают
Пришел к доктору: у меня часто голова болит - вылечите мня по страховке. А доктор такой: Не очень-то верицца что-то... На ка вот тебе кувалду, дружок....
)
Это стандартная вещь, у меня друг также Logitech мышку беспроводную менял. Причем сломанную мышку больше не производили и прислали более новую модель! :)
Сайт потихоньку превращаеться в набор рекламных пиаров от производителей -- Слоган -- СМОТРИТЕ КАКИЕ МЫ (Далее добавить от себя)...
Чего то странно.
Я на работе нашел грызуна G7 без адаптера, позвонил в сервис сообщил что адаптер прое.. сломан, мне на коряво-русском языке сказали что это не проблема и мне вышлют новый адаптер.
Назвал всю необходимую информацию и через 3 недели приехал мой адаптер но только оказался он не к G7 а к MX Revolution вторую заявку создавать не стал, дану их в ж..
забавная история. у меня на MX revolution скрол начал тупить, но я уже подумывал новую купить мышь. может стоит попробовать по гарантии заменить?)))
Бооооойаааан... Слышал уже раз 10 эту историю... хотя вроде меняют...
Поржал!)))))) Прикольный сервис!))))
ЭТО РЕКЛАМА,В РЕАЛЕ ХРЕН ЧО ПОЛУЧИШЬ
ja kupil myshku LOGITECH bez provodnuju a ona ne rabotajet s samogo nachala ja prinjos v magazin govarju ne rabotajet davajte novuju a on posmotrel i govarit NET potamu4to u tebja z zadi mikro carapini my jejo po4inim =)
oni po4inili i ona slomalasj rovno 4erez 9 mesjacev ja 3 raza otnasil oni mne delali a potom slomalasj i vsjo tipo 2-3 goda proshlo garantija kon4ilasj MY BOLWE NE DELAJEM adios
ppc
"Кузьмич! Это ж байка!" (с)
ТАХО А ты в курсе что беспроводной адаптер от MX Revolution можно перенастроить на G7? У меня например щас VX Revolution работает через адаптер от VX Nano.
жесть - спасибо автору за интересную и поучительную историю
главный вывод (Прежде чем разбивать - позвони в саппорт) :))
у меня саб Ямаха перестал работать тож гарантийный....дык они меня попросили отрезать провод питания и прислать им.....мне выслали новый....уточнение...я в Пендостане :)
на сам деле так оно и есть если кто не знал
На самом деле все так и есть. Лично пользовался, так что отвечаю - мышь менял
Теперь понятно почему цены на продукцию Logitech такие безумные. Конечна мыши хороши, спору нет, но цена...
2 Легасман
Скролл в Революшене проще вылечить, чем мышь менять. У меня этим страдали обе мыши. Для этого надо просто поближе сдвинуть между собой оптопару. Правда, для этого придется либо выпаять и впаять светодиод, либо разломать его пластмассовую подставку. В остальном - прекрасный грызун!
Друг при мне разбивал MX Revolution гарантийный. В итоге прислали нового грызуна.
только вчера прислали G9x вместо G9(постояныые даблклики) ничего не разбивал, просто сфоткал мышку с полным комплектом и товарный чек..доставляют и правда быстро(17.12.09 выслали - 21.12.09 получил)
Что ж он не сфоткал новій комплект? А то на пи*дёж смахивает.
Маркером от руки же сказано!
А на листе напечатан номер.
Фейк!
PauleG,
ответь плз. в какой стране ето было? и я так понял что теперь у тебя их 2 раз не просили разбить. у меня тож G9 на всякий случай на будущее знать. и как выйти на связь с етим их отделом гарантийным? спс
а прикиньте номером ошибся и попал на какогонить компьюторщика и тот типа подъебнул - расхуячь мышу, клаву и монитор. Сфотай и присылай - все заменим не вопрос :)
повезло чуваку!!!
а у меня ещё НИ РАЗУ ничего от Logitech не ломалось... :(
Даже не знаю плакать или радоваться...
если б в телике пиксель битый какой-то, тоже кувалдой херачить?
Добавить комментарий
Комментарии, содержащие мат, будут удаляться
Войти! |
Регистрация |
Напомнить пароль
